Anyagok · Visszatérítés
Visszatéríteni nincs miből
Ezen az oldalon nem lehet vásárolni és nem lehet fizetni, ezért visszatérítés sem értelmezhető. Ez az oldal mégis azért készült, mert aki ide keres, annak rendszerint valódi baja van — és arra próbálunk használható választ adni.
- Nincsvásárlás
- Nincsfizetés
- Nincsvisszatérítés
- Vanteendőlista
Nincs miből visszatéríteni
A visszatérítés feltételezi, hogy előtte volt egy fizetés. A riverpages.org esetében ilyen nincs: nincs kosár, nincs pénztár, nincs bankkártyás felület és nincs díjbekérő. Nem árulunk autót, nem veszünk fel megrendelést, nem állítunk ki számlát és nem kérünk előleget.
Ebből következően fogyasztói szerződés sem jön létre közöttünk, és nincs olyan tizennégy napos elállási jog sem, amelyről webshopok szoktak írni. Nem azért, mert kizártuk — hanem mert nincs mitől elállni.
Ha mégis elment valahova pénz
Ez a gyakoribb eset, és ezért írtuk meg ezt az oldalt. Ha Ön úgy utalt, hogy közben a River Pagesre gondolt, akkor nem hozzánk került a pénz — mert mi nem fogadunk el fizetést. Valaki mást fizetett ki, jó eséllyel a nevünkre hivatkozva.
Amit azonnal érdemes megtenni
- Hívja a bankját. Friss átutalásnál néha van még mit tenni: kérje a visszahívást és jelezze a csalás gyanúját.
- Bankkártyás fizetésnél kérjen visszaterhelést. Van rá határidő, ezért ne halogassa.
- Ne utaljon többet. Tipikus folytatás, hogy a csaló újabb összeget kér a „visszatérítés feldolgozásához”.
- Szóljon egy családtagnak. Nem szégyen: a csalók az egyedüli, gyors döntésre építenek.
- Gyűjtse össze a bizonyítékot. Levelek fejlécestül, üzenetek, számlaszám, név, telefonszám.
- Tegyen feljelentést a rendőrségen, személyesen vagy elektronikus úton.
- Írja meg nekünk a lapok@riverpages.org címre, ha a mi nevünkkel éltek vissza.
Amit sajnos nem tudunk megtenni. Nem tudjuk visszaszerezni a pénzt, nem tudjuk azonosítani a csalót és nem tudunk hatósági eljárást indítani Ön helyett. Nem vagyunk sem bank, sem hatóság. Amit tudunk: elmondjuk, hova forduljon, és segítünk összeállítani, mit vigyen magával.
Ha a szöveg okozott csalódást
Ilyenkor sincs mit visszatéríteni — de van mit tennünk. Ha egy fejezet félreérthető volt, egy összeg elavult, vagy kimaradt belőle valami, ami az Ön ügyében fontos lett volna: írja meg. A lap javításainak nagyobbik része olvasói levélből származik.
Ha az ügyintézés másképp alakult, mint ahogy a lapból következett volna — hosszabb lett, drágább lett, más papírt kértek —, azt is írja meg. Az átfutási időkre vonatkozó adataink ilyen beszámolókból állnak össze.
Röviden
| A kérdés | A válasz |
|---|---|
| Lehet itt vásárolni? | Nem. Nincs kosár, nincs termék, nincs megrendelhető szolgáltatás. |
| Lehet itt fizetni? | Nem. Nincs fizetési felület, és soha nem kérünk előleget. |
| Kell fizetni az olvasásért? | Nem. Minden lap ingyen, regisztráció nélkül olvasható. |
| Kerül pénzbe a levél vagy a hívás? | Nem. A szerkesztőségi segítség ingyenes és nem kötelez semmire. |
| Készítenek hiteles fordítást? | Nem. A fordításról írunk, de nem készítjük és nem közvetítjük. |
| Valaki a nevükben pénzt kért. | Nem mi voltunk. Ne utaljon, tegyen feljelentést, és írja meg nekünk. |